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退換貨政策

📌 代購商品須知(購買前請務必閱讀)

GirlsHoliday 提供的代購服務,屬於「依照顧客指定需求代為購買商品」,
非現貨銷售,亦不適用消費者保護法之七日鑑賞期。

【一、代購商品不適用退換貨】

因代購商品屬於客製化委託服務,依法律並無提供七日鑑賞期之義務,
因此 除非商品嚴重瑕疵或寄錯,恕不提供退貨或換貨服務。

請顧客於下單前務必確認:

  • 尺寸

  • 顏色

  • 款式

  • 材質接受度

  • 品牌本身車縫痕跡 / 線頭 / 少許色差

上述皆非瑕疵範圍,不受理退換。

【二、可受理的例外情況】

以下情況我們會負責協助退換:

  • 寄錯商品(如顏色、尺寸完全不同)

  • 商品有明顯、嚴重瑕疵且非品牌原始容許範圍

若是因客人主觀原因(不喜歡 / 不適合 / 和想像不同),恕不受理。

【三、代購商品屬性提醒】

國際/品牌商品偶有出廠現象皆屬正常範圍:

  • 微線頭

  • 些微縫線不齊

  • 一點點色差(螢幕顯示皆不同)

  • 皮革/布料天然紋理

  • 金屬五金極細微刮痕

以上不屬於瑕疵,無法作為退換貨的理由。



若收到商品有任何問題


請於收到商品7天內聯絡客服人員,

並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「換貨商品名稱」、「換貨原因及照片」等資料,

客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服官方LINE: @girlsholiday


換貨須知

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,

如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,
  3. 如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、個人氣味
  4. 退貨商品包裝破損不完整,配件不齊者、惡意或大量換貨。

換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。